Poučení o odstoupení od smlouvy, vrácení nebo reklamaci zboží

Postup vrácení/reklamace zboží ve 4 jednoduchých krocích:

1. Pokud chcete zboží vrátit či vyměnit, vytiskněte a vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy.

2. Pokud chcete zboží reklamovat, vytiskněte a vyplňte formulář pro uplatnění reklamace.

3. Při vrácení zboží ho vložte zpět do původní krabice a zabalte ho takto k odeslání tak, aby se mu po cestě nic nestalo. Při reklamaci zboží bez původní krabice dejte zboží do vhodné kartonové krabice.

4. Zboží doneste na nejbližší pobočku Zásilkovny a nadiktujte náš vratkový kód 96675940.

 

Na co si dát pozor?

1. Zboží prosím nezasílejte na naši adresu, jedná se pouze o fakturační adresu. Vrácení přes Zásilkovnu je zdarma a není potřeba na balík cokoliv psát.

2. Neposílejte zboží např. pouze v igelitce, krabice se může poničit. Vždy využijte kartonovou krabici.

3. Do krabice vždy vložte vytištěný příslušný formulář, urychlí to tak proces vrácení.

4. Zboží nám prosím vraťte včetně všeho příslušenství, jako je krabice, balicí papír, tkaničky, doplňky atp.