Vrácení, výměny a reklamace

Vrácení, výměnu nebo reklamaci u nás zvládnete rychle a bez zbytečného stresu. Stačí vyplnit svůj e-mail a číslo objednávky a během pár kliknutí vyberete produkt, který chcete vrátit nebo vyměnit. Celý proces je jednoduchý a přehledný.

Vrácení je u nás zcela zdarma a zásilku můžete pohodlně odeslat přes jakoukoli pobočku Zásilkovny. Jakmile zboží dorazí zpět k nám, vše rychle zpracujeme a peníze vám odešleme zpět co nejdříve.

Detail objednávky

Zadejte číslo objednávky a e-mailovou adresu. Níže uvidíte, kde se vaše objednávka právě nachází, kolik má zásilek, stav jednotlivých položek a případné žádosti o vrácení.
Načítáme detail objednávky…
Objednávka nebyla nalezena.

    Děkujeme.
    Do 24 hodin se vám ozveme s dopravním štítkem pro vrácení zdarma a pomůžeme vám s dalším postupem.

    Souhrn objednávky

    Číslo objednávky
    Datum objednávky
    Počet položek
    0
    Počet zásilek
    0
    Důležité: Pokud některá položka čeká na další krok od partnera nebo dodavatele, bohužel tento proces neumíme urychlit. Jakmile se stav změní, uvidíte to zde automaticky.

    Kdy není potřeba nás kontaktovat

    • když položka čeká na další krok od partnera nebo dodavatele
    • když tracking po odeslání ještě několik hodin neukazuje pohyb
    • když objednávka směřuje nejdříve na náš sklad ke kontrole

    Kdy nám raději napište

    • pokud tracking dlouhodobě neukazuje žádný pohyb po odeslání
    • pokud se detail objednávky delší dobu neaktualizuje
    • pokud potřebujete řešit změnu doručení nebo jiný konkrétní problém

    Položky objednávky