Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky a informace pro spotřebitele v internetovém obchodě www.adonio.cz
- Díl: Informace pro spotřebitele uzavřením smlouvy na koupi zboží:
Kdo je spotřebitelem? Spotřebitelem je takový zákazník, který je fyzickou osobou a zboží nebo službu si zakoupí nebo objedná od podnikatele nikoli v rámci svého podnikání nebo v rámci své samostatné výdělečné činnosti. Spotřebitel si tedy zboží nebo službu pořizuje pro osobní spotřebu vlastní nebo pro spotřebu jiné fyzické osoby (např. pro nezletilé dítě nebo jako dar). Spotřebitel má před uzavřením smlouvy právo na poskytnutí informací ze strany podnikatele, v tomto případě tedy od společnosti ADONIO INVEST s.r.o., IČO: 17244820, (dále také „prodávající“). Prodávající tyto informace pro zákazníky v postavení spotřebitelů uvádí na svých internetových stránkách www.adonio.cz, a také v rámci těchto obchodních podmínek, které jsou také trvale zveřejněny na uvedeném webu, který funguje rovněž jako internetový obchod prodávajícího.
Údaje o totožnosti prodávajícího:
ADONIO INVEST s.r.o.
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 368818
adresa sídla: Újezd 427/28, Malá Strana, 118 00, Praha 1
IČO: 17244820
Kontaktní a doručovací údaje prodávajícího:
email: info@adonio.cz
internetové stránky: www.adonio.cz
Bankovní spojení prodávajícího:
Číslo účtu: 2002243427/2010
IBAN:CZ76 2010 0000 0020 0224 3427
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX
Měna: CZK
Společnost ADONIO INVEST s.r.o., jako prodávající zpřístupňuje zájemcům o koupi zboží na svých internetových stránkách www.adonio.cz tyto obchodní podmínky a také veškeré důležité informace pro spotřebitele, které mají být spotřebitelům poskytnuty před uzavřením smlouvy na koupi zboží, resp. před odesláním objednávky. Jedná se o tyto informace:
- Informace o totožnosti prodávajícího a jeho kontaktní a doručovací údaje (viz výše)
- Informace o hlavních vlastnostech zboží
- Informace o celkové ceně a nákladech na dodání
- Informace o způsobu platby, způsobu a času dodání
- Vzorové poučení o možnosti odstoupení od smlouvy, včetně vzorového formuláře pro odstoupení
Informace uvedené výše pod body b), c), d) spotřebitelé získají na internetových stránkách prodávajícího při vyhledávání zboží, při výběru zboží pro objednávku a při vyplnění údajů pro objednání zboží. Poučení o právu spotřebitele na odstoupení od smlouvy podle bodu d) je na internetových stránkách prodávajícího zveřejněno pod samostatným funkčním odkazem a základní informace k právu na odstoupení jsou uvedeny také v článku IV. těchto obchodních podmínek (viz níže). Stejně tak jsou v těchto obchodních podmínkách zvlášť uvedeny ještě tyto další informace pro spotřebitele:
- Informace o nákladech spojených s vrácením zboží (viz článek VI. Odstoupení od smlouvy pro spotřebitele, vrácení zboží a náklady na vrácení)
- Informace o právech z vadného plnění (viz článek VII. Práva z vadného plnění)
- Informace o způsobu a podmínkách mimosoudního vyřizování sporů spotřebitelů, včetně označení orgánů, na které se spotřebitelé můžou obrátit (viz článek IX. Mimosoudní řešení sporů)
- Díl: Všeobecné obchodní podmínky pro kupní smlouvy na koupi zboží od ADONIO INVEST s.r.o. IČO: 17244820, (dále také „prodávající“)
- Základní ustanovení
- Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího (dále jen: „kupující“), kteří uzavírají kupní smlouvu na zboží prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese https://www.adonio.cz (dále jen „internetový obchod“) nebo jiným způsobem prostřednictvím komunikace na dálku. Tyto obchodní podmínky dále obsahují rovněž informace pro kupujícího v postavení spotřebitele, které je prodávající povinen spotřebiteli sdělit před uzavřením smlouvy.
- Ustanovení obchodních podmínek platí za odsouhlasené v případě uzavření smlouvy uzavřené mezi stranami zásadně prostřednictvím internetového obchodu nebo pomocí prostředků komunikace na dálku. Uzavřená kupní smlouva se řídí obsahem těchto obchodních podmínek. Kupní smlouvu je možné uzavřít pouze v českém jazyce.
- Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
- Informace o zboží a cenách
- Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu (dále jen „zboží“). Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.
- Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít s kupujícím kupní smlouvu.
- V internetovém obchodě jsou před objednáním vybraného zboží na příslušné webové stránce zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Prodávající upozorňuje, že zboží nabízené v rámci internetového obchodu, i zboží jinak nabízené prodávajícím, může být zbožím použitým, v tom smyslu, že zboží bylo dříve zakoupeno jinou osobou a bylo vráceno, resp. poskytnuto prodávajícímu, jako zboží neopotřebené, nepoškozené a bez známých vad. Podle zákona o dani z přidané hodnoty, se u takového zboží se uplatní tzv. zvláštní režim, kdy základem daně z přidané hodnoty je pouze přirážka (marže), snížená o daň z této přirážky. Pokud by se jednalo o zboží nové, bude o této skutečnosti kupující informován a lhůta dvanácti měsíců v případě vad zboží, uvedená v bodě VII. 2, se u takového zboží prodlouží na dvacet čtyři měsíců.
III. Objednání zboží a uzavření kupní smlouvy
- Kupující může objednat zboží v internetovém obchodě těmito způsoby:
- prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v internetovém obchodě,
- vyplněním a odesláním objednávkového formuláře bez registrace.
Technický postup při objednání zboží probíhá pomocí nabídky funkčních pokynů v internetovém obchodě směřujících k výběru zboží, k volbě způsobu dodání a k odeslání objednávky.
- Kupující odpovídá za správnost údajů uvedených při objednání zboží a prodávající poskytnuté údaje považuje za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři na webu a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, což současně platí za jejich akceptaci kupujícím. Do provedení volby odeslat objednávku v internetovém obchodě může kupující provést v obsahu vyplněné objednávky opravy případných chyb.
- Neprodleně po obdržení objednávky od kupujícího zašle prodávající kupujícímu potvrzení objednávky na emailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Potvrzení objednávky obsahuje odkaz pro stažení aktuálních obchodních podmínek prodávajícího k uzavřené smlouvě. Toto potvrzení se považuje se za uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena odesláním potvrzení objednávky prodávajícím na emailovou adresu kupujícího a kupujícímu vzniká závazek k platbě ceny objednaného zboží. Instrukce k platbě sdělí prodávající kupujícímu zvlášť zobrazením platebních instrukcí v internetovém obchodě nebo odesláním faktury na email kupujícího. Uzavřená kupní smlouva se dále řídí obchodními podmínkami v aktuálním znění zveřejněném při objednání zboží na webu internetového obchodu.
- V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za návrh změny kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho emailovou adresu uvedenu v těchto obchodních podmínkách. Prodávající je oprávněn od uzavřené kupní smlouvy odstoupit z důvodu nemožnosti splnit objednávku, pokud kupující nepřijme změnu kupní smlouvy.
- Všechny objednávky odeslané kupujícím jsou závazné. Kupující může svou objednávku zboží zrušit nebo sdělit své výhrady k objednávce a k obchodním podmínkám, dokud mu není doručeno potvrzení objednávky prodávajícím. Kupující může požádat o zrušení objednávky i telefonicky na telefonním čísle prodávajícího nebo emailu prodávajícího uvedeného v internetovém obchodě.
- V případě, že došlo k zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zjevně chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno potvrzení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím na emailovou adresu prodávajícího. Prodávající je oprávněn od přechozí kupní smlouvy s chybnou cenou zboží odstoupit, pokud nový návrh kupní smlouvy nebude kupujícím přijat.
- K uzavření kupní smlouvy může dojít také v provozovně prodávajícího, přičemž kupující bude na znění obchodních podmínek upozorněn při koupi zboží.
- Zákaznický účet
- Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.
- Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět pravdivé údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující povinen aktualizovat. Za správnost údajů při objednávání zboží odpovídá kupující a prodávající jejich správnost vždy předpokládá.
- Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost, ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.
- Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
- Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, když kupující svůj uživatelský účet déle než 2 roky nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek.
- Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
- Platební podmínky a dodání zboží
- Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:
- bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího,
- bezhotovostně platební kartou.
- Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
- V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná na základě potvrzení objednávky (uzavření kupní smlouvy) dle platebních instrukcí prodávajícího sdělených kupujícímu v internetovém obchodu nebo zaslaných kupujícímu emailem. V případě dohodnuté platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží.
- V případě platby prostřednictvím platební brány postupuje kupující podle pokynů příslušného poskytovatele elektronických plateb.
- V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.
-
Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.
7. Zboží je kupujícímu dodáno v souladu se smlouvou, přičemž náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy. - Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen dodané zboží převzít. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno kupujícím při objednání zboží, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
- Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
- Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je odeslán na emailovou adresu kupujícího.
- Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží převzetím zboží za podmínky zaplacení celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů na dodání. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.
- Odstoupení od smlouvy pro spotřebitele, vrácení zboží a náklady na vrácení
- Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel prostřednictvím internetového obchodu (nebo jiným distančním způsobem), má právo od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů. Tento článek obchodních podmínek obsahuje základní informace o tomto právu kupujícího na odstoupení od kupní smlouvy. Další informace pro uplatnění práva kupujícího spotřebitele na odstoupení od smlouvy jsou uvedeny ve vzorovém poučení pro spotřebitele o právu na odstoupení od smlouvy uzavřené v internetovém obchodě, které prodávající zveřejnil samostatně na webu internetového obchodu (dále „vzorové poučení“).
- Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme:
- zboží, v případě koupě jednotlivého zboží
- posledního kusu zboží, v případě objednávky více kusů zboží, které byly dodávány samostatně
- poslední položky nebo části dodávky zboží, které se skládalo z několika položek nebo částí
- Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:
- o dodávce zboží, jehož cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
- o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků kupujícího nebo upraveno jeho osobním potřebám.
- Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí kupující odeslat prohlášení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář k odstoupení od smlouvy, který je přílohou vzorového poučení.
- Prodávající potvrdí kupujícímu bezodkladně přijetí odstoupení od smlouvy na emailovou adresu uvedenou kupujícím nebo jiným vhodným způsobem podle předaných kontaktních údajů od kupujícího.
- Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu postupem podle vzorového poučení. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Výše nákladů na vrácení zboží zahrnuje náklady na zvolený způsob doručování, resp. přepravy k prodávajícímu, a jejich výše se řídí ceníkem příslušného poskytovatele doručovacích služeb. S ohledem na charakter zboží nabízeného prodávajícím se nepředpokládá, že by zboží nemohlo být prodávajícímu vráceno obvyklou poštovní cestou.
- Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající za podmínky vrácení zboží bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, a to stejným způsobem. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžení prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další náklady.
- Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
- Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než mu kupující prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
- Zboží musí vrátit kupující prodávajícímu nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné a v původním obalu včetně všech jeho součástí. Prodávající má právo na náhradu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím způsobem, který nebyl nutný k tomu, aby se spotřebitel seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Obal je součástí zboží a nevrácení nebo poškození obalů může vést ke snížení hodnoty zboží. Nárok na náhradu škody takto vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
- Prodávající je oprávněn vedle případů uvedených výše v článku III. těchto obchodních podmínek odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, anebo když výrobce, dovozce anebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictvím emailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od kupujícího na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným kupujícím.
- Poštovné a další náklady na vrácení zboží si kupující hradí sám.
VII. Práva z vadného plnění
- Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zásadně prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
- má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
- se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
- zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
- je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti
- zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
- Projeví-li se vada v průběhu dvanácti měsíců od převzetí zboží kupujícím, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn vytknout vady, která se vyskytne u zboží v době jednoho roku od převzetí, pokud zboží nebylo prodáno jako nové, jinak v době dvou let od převzetí. Toto ustanovení se nepoužije u vadného zboží prodávaného za nižší cenu, pro jeho vadu, která nebránila užívání zboží.
- Odpovědnost za vady zboží se nepoužije na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, na opotřebení odpovídající míře používání nebo na opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li opotřebení z povahy zboží, přičemž kupující bere výše uvedené na vědomí. Za vadu se nepovažuje poškození zboží, ke kterému došlo v důsledku protiprávního jednání kupujícího nebo třetí osoby, z důvodu vyšší moci nebo jinak než při obvyklém užívání zboží podle jeho účelu či povahy. Kupující nemá práva z odpovědnosti za vady, pokud vadu sám způsobil.
- V případě výskytu vady může kupující prodávajícímu předložit reklamaci a požadovat, bude-li to s ohledem na povahu zboží možné:
- výměnu za stejné zboží, což je s ohledem na unikátnost zboží často nemožné,
- opravu zboží,
- přiměřenou slevu z kupní ceny,
- odstoupit od smlouvy
- Kupující má právo požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy,
- a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu se svými povinnostmi podle zákona,
- b) se vada projeví opakovaně,
- c) je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
- d) je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího..
Kupující však nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je vada zboží nevýznamná.
- Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné, případně i v sídle nebo místě podnikání. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) prodávajícímu.
- Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující musí být o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty má kupující právo od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
- Prodávající informuje kupujícího o výsledku vyřízení reklamace v uvedené lhůtě pro její vyřízení, a to písemně v elektronické formě.
- V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo může kupující u prodávajícího uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby.
- Volbu způsobu reklamace má kupující.
- Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí platným českým právem, to vše s ohledem na to, že se zásadně nejedná o zboží nové.
- Pokud má kupující zájem zakoupit jiné zboží u prodávajícího, není možné při vrácení zboží převést cenu zboží na kredit a vyzvednout nové zboží, nebo zboží vyměnit za jiné zboží s doplatkem kterékoliv ze stran, ale je třeba, mj. i s ohledem na povahu zboží, odstoupit v souladu s právní úpravou od smlouvy a poté případně uzavřít smlouvu novou.
VIII. Doručování
- Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
- Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou na internetových stránkách prodávajícího. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.
- Mimosoudní řešení sporů
- K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy a k přijímání stížností spotřebitelů vůči prodávajícímu je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.
- Při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy je možné dále využít platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr .
- Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
- Závěrečná ustanovení
- Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky a příslušnými soudy jsou soudy české. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
- Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování.
- Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.
- Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností.
- Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
- Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat, přičemž aktuální verzi je prodávající povinen zveřejnit na webu internetového obdobu. Aktuální znění obchodních podmínek oznámí prodávajícímu při objednání zboží a pokud kupující nevyjádří výhrady ke znění obchodních podmínek nejpozději před potvrzením objednávky, tak platí, že obchodní podmínky v plném rozsahu akceptoval a nemá k nim námitek. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti jejich zveřejněním na webu internetového obchodu (aktuální verze byla zveřejněna dne 28. 2. 2023).
Příloha - VOP ke stažení
ADONIO INVEST s.r.o.
Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky a informace pro spotřebitele v internetovém obchodě www.adonio.cz
Prodávající
ADONIO INVEST s.r.o., zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 368818
Sídlo: Újezd 427/28, Malá Strana, 118 00 Praha 1
IČO: 17244820, DIČ: CZ17244820
E-mail: info@adonio.cz, web: www.adonio.cz
Adresa skladu (pro vrácení a reklamace): Drahelická 712/15, 190 15 Praha 9
Bankovní účet CZK: 2002243427/2010 (IBAN CZ76 2010 0000 0020 0224 3427, BIC FIOBCZPPXXX), účet EUR: 2502262704/2010 (IBAN CZ28 2010 0000 0025 0226 2704)
I. Základní ustanovení
- Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu www.adonio.cz (dále „internetový obchod“) nebo jiným způsobem komunikace na dálku. Obsahují i informace, které je prodávající povinen sdělit spotřebiteli před uzavřením smlouvy.
- Spotřebitelem je každý člověk, který nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti.
- Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před obchodními podmínkami. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
II. Zboží a ceny
- Informace o zboží a cenách jsou uvedeny u jednotlivého zboží. Ceny jsou konečné, včetně DPH. Náklady na dopravu a platbu jsou uvedeny na stránce Doprava a platba a v košíku před odesláním objednávky.
- Prezentace zboží je informativní a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu.
- Zboží může být prodáváno ve zvláštním režimu podle zákona o DPH (zboží pořízené z druhé ruky, DPH se odvádí z přirážky); tato skutečnost je uvedena na faktuře. Jde o zboží neopotřebené, nepoškozené a bez známých vad.
- Zvýhodněné nabídky. Zvýhodněná cena při koupi více kusů (sety, množstevní slevy, akce typu „2 + 1“) platí jen za podmínky, že si kupující ponechá všechny kusy (viz čl. VI odst. 6).
- Dárky. Dárek poskytnutý ke zboží zdarma je darem s rozvazovací podmínkou podle čl. VI odst. 7.
III. Objednávka a uzavření smlouvy
- Kupující objedná zboží přes svůj zákaznický účet nebo bez registrace vyplněním objednávkového formuláře. Před odesláním objednávky může údaje kontrolovat a opravovat.
- Kupující odpovídá za správnost údajů v objednávce. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění povinných údajů a potvrzení, že se kupující seznámil s těmito obchodními podmínkami.
- Prezentace zboží v internetovém obchodě není návrhem na uzavření smlouvy podle § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Odesláním objednávky činí návrh kupující. E-maily, které kupující obdrží po odeslání objednávky a po zaplacení, potvrzují pouze přijetí objednávky a platby do našeho systému a nejsou přijetím návrhu. Kupní smlouva vzniká až odesláním zboží kupujícímu (nebo jeho předáním při osobním odběru), případně dřívějším výslovným oznámením prodávajícího, že objednávku přijímá.
- Do vzniku smlouvy může prodávající objednávku odmítnout, zejména je-li zboží vyprodané nebo jej dodavatel nedodá, je-li u zboží uvedena zjevně chybná cena (např. cena nižší o více než polovinu oproti obvyklé ceně bez ohlášené akce nebo cena vzniklá překlepem), byla-li objednávka vytvořena automatizovaně (roboty, skripty) nebo vzniklo-li podezření na podvod. Prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a vrátí mu všechny přijaté platby, nejpozději do 5 pracovních dnů; může mu také nabídnout náhradní zboží nebo správnou cenu.
- Zboží na objednávku od dodavatele. U zboží, které není skladem v ČR, uvádíme předpokládanou dobu dodání. Nedodá-li dodavatel zboží včas, v pořádku nebo vůbec, může prodávající objednávku odmítnout nebo od smlouvy odstoupit a vrátí kupujícímu všechny přijaté platby do 5 pracovních dnů, případně nabídne náhradní zboží. Překročí-li dodání předpokládanou dobu o více než 14 dní, může od smlouvy odstoupit i kupující.
- Kupující může objednávku zrušit e-mailem na info@adonio.cz, dokud nebyla odeslána.
IV. Zákaznický účet a věrnostní program
- Kupující je povinen uvádět v účtu pravdivé údaje a chránit přístup k účtu. Prodávající může účet zrušit, pokud jej kupující déle než 2 roky nevyužívá nebo porušuje tyto podmínky.
- Pravidla věrnostního programu ADONIO CLUB jsou uvedena na stránce ADONIO CLUB. Body nemají peněžní hodnotu a nelze je směnit za peníze; platí 6 měsíců od připsání. Body připsané za zboží, které kupující vrátí, se odečtou; byly-li již uplatněny, odečte se jejich hodnota z vracené částky. Prodávající může pravidla programu změnit nebo program ukončit s oznámením nejméně 30 dní předem; již získané body lze do té doby uplatnit.
- Slevy a doporučení. Uvítací sleva a odměna za doporučení náleží jen jednou na jednu osobu; doporučit nelze sám sebe. Odměna za doporučení se připíše až poté, co doporučený zákazník převezme objednávku a uplyne lhůta pro odstoupení, aniž by zboží vrátil. Při zneužití (více účtů jedné osoby, smyšlené údaje) prodávající slevy a odměny zruší, již uplatněné slevy vyúčtuje a může zrušit účet.
- Poukazy. Poukaz na nákup (dárkový i poukaz vystavený místo vrácení peněz) platí 6 měsíců od vystavení, nelze jej směnit za peníze a lze jej uplatnit i opakovaně do vyčerpání hodnoty.
- Recenze. Recenze mohou psát pouze zákazníci, kteří zboží u nás koupili; ověřujeme to propojením s objednávkou. Nezveřejníme recenze vulgární, nesouvisející se zbožím nebo obsahující osobní údaje; negativní hodnocení nemažeme. Recenze odměněné věrnostními body označujeme.
V. Platba a dodání
- Kupující může zaplatit: platební kartou, Apple Pay nebo Google Pay (platby zpracovává Shopify Payments), převodem na účet prodávajícího, na dobírku nebo v hotovosti při osobním odběru v Praze. Dobírka a osobní odběr jsou možné jen u zboží označeného „Skladem v ČR“.
- Kartou, Apple Pay, Google Pay a převodem platí kupující předem, při objednávce; na dobírku a hotově při převzetí. Platba je uhrazena připsáním částky na účet prodávajícího. Nevznikne-li kupní smlouva (čl. III odst. 4 a 5), vrátí prodávající přijatou platbu do 5 pracovních dnů.
- Doba dodání je uvedena u zboží: zboží skladem v ČR odesíláme zpravidla do 24 hodin v pracovní dny, ostatní zboží do doby uvedené u produktu.
- Kupující je povinen zboží převzít. Nepřevezme-li zásilku, aniž předem oznámil prodávajícímu, že od smlouvy odstupuje, uhradí prodávajícímu skutečně vynaložené náklady na doručení a vrácení zásilky (doprava tam a zpět, dobírkové), zpravidla 150 Kč; prodávající je v takovém případě oprávněn od smlouvy odstoupit. Prodávající mu je vyúčtuje e-mailem se lhůtou splatnosti 14 dní a v případě nezaplacení je může vymáhat. To neplatí, pokud kupující nepřevzal zásilku z důvodu na straně prodávajícího (např. jiné nebo vadné zboží, výrazně opožděné doručení).
- Při převzetí zásilku prohlédněte. Je-li obal zjevně poškozen nebo nese známky otevření, doporučujeme zásilku nepřevzít nebo sepsat s dopravcem protokol o poškození. Prázdnou, poškozenou nebo neúplnou zásilku nám oznamte bez zbytečného odkladu, nejlépe do 2 pracovních dnů od převzetí, a přiložte fotografie obalu, štítku a obsahu. Prodávající eviduje hmotnost a fotodokumentaci každé zásilky při předání dopravci a může je použít jako důkaz. Pozdější oznámení vaše práva nevylučuje, může však ztížit prokázání nároku vůči dopravci.
- ADONIO pojištění zásilky (volitelná služba v košíku, 49 Kč, nikdy předem zaškrtnutá): pokud se zásilka ztratí nebo poškodí při přepravě, řešíme to přednostně – do 24 hodin od nahlášení odešleme nový kus (je-li skladem), nebo vrátíme peníze, a to bez čekání na šetření a vyjádření dopravce. Odpovědnost prodávajícího za zboží do jeho převzetí kupujícím podle zákona tím není dotčena.
- Platby kartou. Platby kartou ověřujeme zabezpečením 3D Secure. Pokud kupující zboží převzal a následně u své banky rozporuje platbu (chargeback), aniž by u nás uplatnil odstoupení nebo reklamaci, předloží prodávající bance doklady o doručení a má nárok na zaplacení kupní ceny a nákladů sporu; takovému kupujícímu může odmítnout další objednávky.
- Vlastnické právo přechází na kupujícího zaplacením a převzetím zboží; nebezpečí škody převzetím.
- Prodávající může kupujícímu omezit způsoby platby (zejména dobírku) nebo odmítnout jeho další objednávky, pokud kupující opakovaně nepřevzal zásilku, vrací zboží se známkami nošení, vrací jiné zboží, než obdržel, nebo jinak zneužívá svá práva. Kupující bude předem upozorněn; práva z již uzavřených smluv nejsou dotčena.
VI. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)
- Spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (u více kusů dodaných zvlášť od převzetí posledního kusu). Odstoupení oznámí formulářem na stránce Vrácení, výměny a reklamace, e-mailem na info@adonio.cz nebo jiným jednoznačným prohlášením. Lze použít i vzorový formulář níže.
- Zboží je kupující povinen odeslat nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Vrácení přes náš zpětný štítek je zdarma; zaslat zboží jinou cestou může kupující na vlastní náklady. Zboží zaslané bez odstoupení po uplynutí lhůty vrátíme kupujícímu na jeho náklady.
- Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než zboží obdržíme nebo kupující prokáže jeho odeslání, a to stejným způsobem, jakým byly přijaty. Při odstoupení od celé smlouvy vracíme i náklady na dodání ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu. Byla-li cena uhrazena dobírkou, kupující souhlasí s vrácením převodem na účet, který uvede.
- Poukaz na další nákup místo peněz vystavíme jen tehdy, zvolí-li jej kupující. Volbou poukazu kupující souhlasí s vrácením peněz touto formou; po vystavení poukazu již nelze požadovat vrácení peněz.
- Stav vraceného zboží. Zboží si můžete vyzkoušet jako v obchodě: obuv doma na čistém povrchu, oblečení čisté a bez parfému. Zboží vracejte v přepravním obalu (krabice, obálka); přepravní štítek ani lepicí pásku nelepte přímo na zboží ani na jeho originální obal. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec nutného seznámení se zbožím. Prodávající stav vráceného zboží zdokumentuje fotografiemi, sdělí kupujícímu důvod a výši náhrady a započte ji proti vracené částce, zejména:
- nalepení přepravního štítku, lepicí pásky či jiného označení přímo na zboží nebo jeho originální obal (sáček, krabici od obuvi), poškození originálního obalu nebo vrácení zboží bez něj – zboží již nelze prodat jako nové; náhrada odpovídá rozdílu mezi kupní cenou a cenou, za kterou lze zboží dále prodat, zpravidla 25 % kupní ceny;
- zboží znečištěné, zapáchající, navoněné či zpocené, které lze vyčistit – náklady na vyčištění 290 Kč za kus, popřípadě náhrada podle písm. a);
- zboží se známkami nošení – náhrada podle skutečného snížení hodnoty, až do výše kupní ceny.
- Zvýhodněné nabídky. Odstoupí-li kupující od smlouvy jen ohledně části kusů koupených za zvýhodněnou cenu (sety, množstevní slevy, akce), vrátí mu prodávající zaplacenou částku sníženou o rozdíl mezi zvýhodněnou a běžnou cenou ponechaných kusů, nejvýše však částku zaplacenou za vracené kusy. Totéž platí pro vrácení formou poukazu. Výměna velikosti tím není dotčena. Sleva poskytnutá na celou objednávku se rozpočítá poměrně na jednotlivé položky.
- Dárky. Odstoupí-li kupující od smlouvy ohledně veškerého zboží, k němuž byl dárek poskytnut, darovací smlouva pozbývá účinnosti a kupující je povinen dárek vrátit ve stejné zásilce jako vracené zboží. Neobsahuje-li zásilka dárek nebo je-li dárek použitý, započte prodávající jeho obvyklou cenu proti vracené částce; dodatečně zaslaný dárek již prodávající nepřijímá. Při odstoupení z důvodu vady se dárek nevrací.
- Vrácení jiného kusu. Každý kus při expedici fotografujeme a evidujeme podle výrobního štítku. Vrátí-li kupující jiný kus, než jaký mu prodávající dodal (jiný výrobní štítek, starší, nošený nebo nepravý kus), nejde o vrácení zboží: kupní cenu nevrátíme, dokud nám nebude vráceno zboží, které jsme dodali, kus kupujícímu pošleme zpět na jeho náklady a při podezření z podvodu věc oznámíme Policii ČR.
- Výměna velikosti je dobrovolná služba prodávajícího a je zdarma; případný rozdíl ceny se doplácí nebo vrací. Žádostí o výměnu se kupující nevzdává práva odstoupit od smlouvy ve lhůtě podle odst. 1. Byl-li již odeslán náhradní kus, vztahuje se odstoupení na náhradní kus a náklady na jeho vrácení nese kupující.
- Kupující nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží upraveného podle jeho přání.
VII. Práva z vadného plnění (reklamace)
- Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že má vlastnosti popsané prodávajícím, hodí se k obvyklému účelu a odpovídá právním předpisům.
- Vady lze uplatnit do 24 měsíců od převzetí; u zboží prodávaného ve zvláštním režimu jako zboží z druhé ruky (uvedeno na faktuře) do 12 měsíců. Projeví-li se vada do jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
- Jak reklamovat: formulářem na stránce Reklamace nebo e-mailem na info@adonio.cz s číslem objednávky, popisem vady, fotografiemi nebo videem a návrhem řešení. Zboží zasílejte až na výzvu prodávajícího; prodávající se ozve do 2 pracovních dnů a navrhne způsob vyřízení. Tím není dotčeno právo kupujícího zboží k reklamaci předat. Reklamace je uplatněna okamžikem doručení oznámení a vyřízena bude nejpozději do 30 dnů. O uplatnění a vyřízení reklamace vydá prodávající potvrzení e-mailem.
- Způsob vyřízení: kupující může požadovat dodání nového kusu nebo opravu. Je-li zvolený způsob ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný, zejména jde-li o drobnou opravitelnou vadu (např. odlepená část podrážky, uvolněný šev, poškozená tkanička), odstraní prodávající vadu opravou. Není-li možná oprava ani dodání nového kusu, nabídne prodávající jiný kus nebo poukaz na nákup v hodnotě kupní ceny navýšené o 20 %.
- Drobná vada: jde-li o drobnou vadu, která nebrání běžnému užívání, může prodávající namísto opravy či výměny nabídnout poukaz na nákup ve výši 10–20 % kupní ceny; kupující si zboží ponechá. Od smlouvy nelze odstoupit, je-li vada nevýznamná.
- Co není vada: opotřebení způsobené obvyklým užíváním, poškození nevhodným praním, čištěním či skladováním, mechanické poškození, vada, pro kterou byla poskytnuta sleva, a vada, kterou způsobil kupující.
- Při oprávněné reklamaci má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů. Právo kupujícího na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy v případech stanovených zákonem (§ 2169 a násl. občanského zákoníku) není těmito podmínkami dotčeno.
VIII. Doručování a ochrana osobních údajů
- Strany si doručují korespondenci e-mailem: prodávající na e-mail z objednávky nebo účtu, kupující na info@adonio.cz.
- Zpracování osobních údajů se řídí stránkou Ochrana osobních údajů. Z oprávněného zájmu na ochraně před podvody a ztrátami vede prodávající evidenci kupujících, kteří nepřevzali zásilku, neoprávněně rozporovali platbu, vrátili jiné nebo nošené zboží nebo zneužili slevy (údaje o objednávce a důvod záznamu). Údaje uchovává 3 roky od posledního záznamu a nesdílí je s jinými obchody. O případném omezení vždy rozhoduje člověk; proti zpracování lze vznést námitku.
IX. Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Kontaktním místem pro spory s prodávajícím z jiného státu EU je Evropské spotřebitelské centrum ČR, www.evropskyspotrebitel.cz.
X. Závěrečná ustanovení
- Vztahy se řídí právem České republiky; tím nejsou dotčena práva spotřebitele podle předpisů státu jeho bydliště.
- Prodávající není vázán žádnými kodexy chování.
- Kupní smlouva je archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná.
- Prodávající může podmínky měnit; pro kupní smlouvu platí znění účinné v den odeslání objednávky.
- Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 27. 10. 2026 a platí pro objednávky odeslané od tohoto dne.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(vyplňte a odešlete jen v případě, že chcete odstoupit od smlouvy – jednodušší je formulář na stránce Vrácení)
Adresát: ADONIO INVEST s.r.o., Drahelická 712/15, 190 15 Praha 9, info@adonio.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ……………
Číslo objednávky: ……………
Datum objednání / datum obdržení: ……………
Jméno a příjmení: ……………
Adresa: ……………
E-mail: ……………
Číslo účtu (u platby dobírkou): ……………
Podpis (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ……………
Datum: ……………
